創(chuàng)新服務(wù)理念,保證供暖質(zhì)量,提升熱力形象
發(fā)布日期:2016-12-20 16:30:23 來源: 瀏覽次數(shù):
        為了做好今冬供熱服務(wù)工作,全面提升服務(wù)水平,進(jìn)一步構(gòu)建新形勢下和諧供熱關(guān)系,在供熱前期,高密公司成立了熱線服務(wù)中心。
       熱線服務(wù)中心是一線部門,直接與用戶溝通,代表著公司的形象與服務(wù)質(zhì)量。為使客服工作更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,公司從提升員工素質(zhì)入手,組織進(jìn)行定期培訓(xùn),要求客服人員不僅要熟知供熱法規(guī)、條例及基本供熱技術(shù)常識,更要做到電話有人接、信息有記錄、問題有處理。
      近期,高密公司開展了 “創(chuàng)新服務(wù)理念”活動,在各小區(qū)張貼了公示牌,并設(shè)置了意見箱。公示牌上包含一線服務(wù)人員及維修人員的照片與工號,并附有熱線電話,從細(xì)節(jié)做起,提供人性化服務(wù)。與此同時(shí),公司還專門組織了一支技術(shù)過硬的維修隊(duì)伍,采取首問責(zé)任制,以確保供暖期間的安全與穩(wěn)定,公司也通過此次活動了解用戶對集中供暖的新需求,了解用戶對提升服務(wù)質(zhì)量的新期待。
      本次真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不僅樹立了公司良好的企業(yè)形象,也換來了廣大熱用戶的支持與理解,高密公司會不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,保證供熱質(zhì)量,讓廣大熱用戶滿意。


 

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供暖服務(wù)熱線

萊州地區(qū):0535-2225094
天津地區(qū):022-68688192
昌樂地區(qū):0536-2189858
濱海地區(qū):0536-5323177
平原地區(qū):0534-5036000
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