（一）采暖設(shè)施的變更應(yīng)辦理哪些手續(xù)？

答：凡參加集中供熱的客戶因為遷移等原因?qū)е虏膳O(shè)施的產(chǎn)權(quán)人、使用人或承租人發(fā)生變更的，變更時雙方均應(yīng)到供熱單位辦理供熱關(guān)系變更手續(xù)，交清往年熱費。上述手續(xù)不辦理的，由產(chǎn)權(quán)人繼續(xù)負(fù)擔(dān)熱費。

（二）暖氣不熱應(yīng)如何查找原因？

答：暖氣出現(xiàn)不熱現(xiàn)象原因是多方面的：如果是成片的小區(qū)樓房不熱，要檢查熱源廠、換熱站，看其工作參數(shù)是否正常。若不是這種現(xiàn)象，就要檢查供熱小區(qū)樓房內(nèi)管線，由于年久失修，有的樓房內(nèi)供熱管線出現(xiàn)了腐蝕、泄露、堵塞。如果不能及時查出，將會造成系統(tǒng)補水過大、水溫降低甚至不能正常運轉(zhuǎn)。

（三）同一樓、同一單元，為什么有的熱、有的不熱？

答：一個樓內(nèi)一部分房間熱，另一部分房間不熱，或是樓上熱，樓下不熱，這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)在建設(shè)時間比較老的老房子。一是由于當(dāng)初設(shè)計或施工的原因造成了系統(tǒng)垂直失調(diào)；二是室內(nèi)熱力管道內(nèi)有積氣等；三是用熱戶周圍有不用熱的；四是個別人只顧個人利益，私自盲目改造、加裝散熱器，影響供熱系統(tǒng)平衡，造成冷熱不均。

（四）集中供熱暖氣片中的熱水能用嗎？

答：不能使用。集中供熱管道中的熱水是全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的媒體介質(zhì)，供熱時為防止管道、閥門腐蝕、堵塞，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加如了一定量的化學(xué)藥劑，若使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴(yán)重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致局部或全部供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱。

（五）供熱設(shè)施可以隨意改動嗎？

答：不能隨意改動。一是集中供熱是一項系統(tǒng)工程，若隨意改動，會使采暖設(shè)計參數(shù)改變，造成暖氣片散熱不均，影響采暖效果。二是非專業(yè)人員不具備暖通專業(yè)知識，供熱設(shè)施改動后，容易出現(xiàn)接口不嚴(yán)、管道坡向錯誤等問題，不僅影響您的采暖效果，甚至?xí)绊懻麄€單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)。

（六）私自放水會對供熱效果產(chǎn)生什么影響？

答：私自放水會對供熱效果產(chǎn)生比較大的影響。一是破壞了穩(wěn)定的水利工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進(jìn)入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分客戶散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。二是導(dǎo)致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度。

（七）為什么暖氣片不宜加罩？

答：第一、熱量是以傳導(dǎo)、對流、輻射三種形式傳播的。給暖氣片加罩，就會影響熱的傳導(dǎo)、對流和輻射，從而影響供熱效果。第二、暖氣片加罩后不便于及時發(fā)現(xiàn)暖氣片出現(xiàn)的故障，更不便于及時檢查維修。