天津公司員工張文勝熱情服務(wù)收到表?yè)P(yáng)信
發(fā)布日期:2019-12-11 13:32:00 來(lái)源: 瀏覽次數(shù):

        2019年12月3日,天津市恒源熱力有限公司收到靜海區(qū)陽(yáng)光公寓熱用戶李文會(huì)送來(lái)的表?yè)P(yáng)信,對(duì)天津公司運(yùn)行部海馨園所所長(zhǎng)張文勝提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
        近期,公司接到陽(yáng)光公寓多家用戶反應(yīng)暖氣白天正常夜間忽冷忽熱的問(wèn)題。張文勝了解此情況后,高度重視,立即進(jìn)行故障排查。經(jīng)逐戶故障排查得知是1樓和5樓用戶私自加裝循環(huán)泵,造成其他用戶供熱不正常。張文勝結(jié)合《天津市供用熱條例》規(guī)定,耐心對(duì)加泵用戶進(jìn)行解釋、勸說(shuō),擺明利害,最終用戶認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤行為,主動(dòng)拆除了循環(huán)泵,恢復(fù)了正常供熱。同時(shí),張文勝了解到私自加裝循環(huán)泵的用戶家中有老人和小孩,希望溫度更高一點(diǎn)。面對(duì)用戶的需求,張文勝又對(duì)該單元的主管道進(jìn)行了沖洗,加泵用戶的室溫得到了明顯改善。
        張文勝以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,及時(shí)為用戶解決了供熱過(guò)程中的問(wèn)題,消除了鄰里隱性矛盾,獲得用戶的好評(píng),為天津公司贏得了榮譽(yù)和誠(chéng)信。 


 

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