公司大批量印制了《客戶服務指南》、《致廣大熱用戶的一封信》等宣傳單，進入各小區(qū)現(xiàn)場發(fā)放。工作人員在發(fā)放資料的同時對供熱政策、服務標準、辦事程序進行詳細地講解，當面解答用戶提出的用熱問題。對于需要進一步提供服務的用戶，工作人員都做了詳細登記，以便后續(xù)落實相應的服務措施。

通過開展以上活動，不僅方便了熱用戶更好地了解用熱常識，同時也拉近了公司和居民之間的距離，為提高供熱服務水平、提升公司形象，營造和諧、良好的供用熱環(huán)境起到了一定的推動作用。

提升供熱服務水平，增強責任意識，為廣大用戶供好暖、服好務是天津公司全體員工的工作職責，我們將一如既往的遵循集團“春風服務、溫暖到家”的服務宗旨，用努力與付出保障千家萬戶嚴冬里的溫暖，用真誠與責任為和諧社區(qū)建設做出積極的貢獻。為更好的服務熱用戶，完成銀行代收費指標，天津公司從9月份開始開展“供熱服務到您家”供熱宣傳活動。

公司大批量印制了《客戶服務指南》、《致廣大熱用戶的一封信》等宣傳單，進入各小區(qū)現(xiàn)場發(fā)放。工作人員在發(fā)放資料的同時對供熱政策、服務標準、辦事程序進行詳細地講解，當面解答用戶提出的用熱問題。對于需要進一步提供服務的用戶，工作人員都做了詳細登記，以便后續(xù)落實相應的服務措施。

通過開展以上活動，不僅方便了熱用戶更好地了解用熱常識，同時也拉近了公司和居民之間的距離，為提高供熱服務水平、提升公司形象，營造和諧、良好的供用熱環(huán)境起到了一定的推動作用。

提升供熱服務水平，增強責任意識，為廣大用戶供好暖、服好務是天津公司全體員工的工作職責，我們將一如既往的遵循集團“春風服務、溫暖到家”的服務宗旨，用努力與付出保障千家萬戶嚴冬里的溫暖，用真誠與責任為和諧社區(qū)建設做出積極的貢獻。